Tarpeet: Uutisvihjeiden, -kuvien ja –videoiden sekä lukijapalautteen helppo vastaanotto

Iltalehti tarvitsi palvelun, jonka avulla toimitus voisi vastaanottaa lukijoilta uutisvihjeitä, -kuvia ja –videoita sekä palautetta. Palvelun tuli myös olla helppokäyttöinen Iltalehden toimitukselle että lukijoille.

Haasteet: Palvelun käyttäjäystävällisyys

Jotta palvelu saavuttaisi suosion sekä toimituksen että lukijoiden keskuudessa, ei sen käyttö saisi olla missään määrin hankalaa tai aikaavievää.

Ratkaisu: Vaivaton ja tehokas mobiilipalvelu

IL:n toimitus vastaanottaa lukijoiden lähettämät uutiskuvat ja –videot sekä palautteen helposti Kontaktikoneen avulla. Vastaanotetut viestit voidaan myös automaattisesti edelleenohjata IL:n toimituksen sähköpostiin. Myös lukijoiden näkökulmasta palvelun käyttö on helppoa. IL:lle avattiin oma, helposti muistettava lyhytnumero, 13322. Uutiskuvan tai uutisvihjeen toimittamiseksi IL:n toimitukseen ei vaadita muuta kuin kuvan tai tekstin lähettäminen numeroon 13322, minkä jälkeen henkilö saa automaattisen kiitosviestin.

Tulokset: Runsaasti erinomaista palautetta sekä toimitukselta että lukijoilta

IL:n uutiskuva- ja uutisvihjepalvelusta on tullut erittäin suosittuja. Sekä lukijat että toimitus ovat antaneet runsaasti positiivista palautetta. Parin vuoden aikana IL on vastaanottanut lukijoiltaan uutiskuvia ja –vihjeitä sekä palautetta jo useita tuhansia kertoja.