Tarpeet: Kanta-asiakasmarkkinoinnin tehostaminen

JC- ja Brothers-vaateketjuilla on kymmeniä liikkeitä ympäri Suomea. Ketjut tarvitsivat palvelun, jolla ne pystyisivät hallinnoimaan kanta-asiakkuuksiaan ja viestimään heille nopeasti ja kustannustehokkaasti.

Haasteet: Kanta-asiakamarkkinoinnin kaikkien osa-alueiden kattaminen

Palvelun piti kattaa monipuolisesti kanta-asiakkuuksien hallinnoimisen ja hyödyntämisen kaikki alueet: kanta-asiakkaaksi liittymisen, rekisterin hallinnan ja viestinnän. Lisäksi viestinnän tehon piti olla mitattavaa.

Ratkaisu: Kokonaisvaltainen ja helppo palvelu

JC- ja Brothers-ketjut tekevät systemaattista kanta-asiakkuusmarkkinointia Kontaktikone-palvelulla. Eri liikkeiden kanta-asiakkaaksi liittyminen sujuu tekstiviestillä tai netin kautta. Asiakkuudet kerääntyvät keskitetysti Kontaktikoneeseen, jolla rekistereitä pystyy myös hallinnoimaan. Kontaktikoneella tehdään nopeasti tekstiviestilähetykset ja sähköiset uutiskirjeet eri kohderyhmille. Markkinoinnin tulokset ovat helposti mitattavissa.

Tulokset: Tuloksellista kanta-asiakasmarkkinointia

JC- ja Brothers-ketjut ovat pystyneet sitouttamaan olemassa olevia kanta-asiakkaittaan, kasvattamaan rekisteriään ja tekemään tuloksellista kanta-asiakasmarkkinointia.