Tarpeet: Tarkasti kohdennettava kanta-asiakamarkkinointi

SK Ravintolat tarvitsi järjestelmän, jolla se voisi helposti ja tehokkaasti tavoittaa kanta-asiakkaansa. Järjestelmällä tulisi voida kohdentaa markkinointi tarkasti, sillä SK Ravintoloilla on yli 60 ravintolaa ja 200 000 kanta-asiakasta.

Haasteet: Massiivinen kanta-asiakasrekisteri sekä lukuisat käyttäjät

Massiivisesta, yli 200 000 henkilön kanta-asiakasrekisteristä sekä yli sadasta järjestelmän käyttäjästä johtuen järjestelmältä vaadittiin luotettavuutta ja korkeaa vastinetta kapasiteettitarpeille.

Ratkaisu: Järeä, mutta helppokäyttöinen palvelu

SK Ravintolat otti Kontaktikoneen käyttöönsä. Kontaktikoneen Mobiililähettimellä SK Ravintolat kohdentaa helposti kanta-asiakasmarkkinointinsa kaikkien ravintoloiden alakohderyhmien mukaan Suomeen, Viroon ja Thaimaahan. Lisäksi kohdennuksen voi tehdä iän, sukupuolen ja asuinpaikan mukaan. Lähetykset voidaan myös ajastaa minuutin tarkkudella etukäteen ja viestit personoida vastaanottajan etunimen mukaan. Kontaktikoneen Käyttäjähallinnalla SK Ravintolat rajaa käyttäjien oikeuksia sekä seurata laskutusta eri kustannupaikkojen mukaan.

Tulokset: Tuottoisaa kanta-asiakasmarkkinointia

““SK Ravintoloiden liiketoiminnassa kanta-asiakasviestintä on markkinoinnin tärkein yksittäinen osa-alue. Fonecta Digitaalisen Suoramarkkinoinnin Kontaktikone-palvelu tarjoaa meille palvelukokonaisuuden, jossa pystymme hyödyntämään kanta-asiakasviestinnässämme uusia ulottuvuuksia mobiilimarkkinoinnin avulla sekä tavoittamaan rekisteröityneet kanta-asiakkaamme entistäkin profiloidummin.”
-Olli Marttinen, markkinointijohtaja, SK Entertainment Group